Noon 中东电商平台平台规则
中东区域电商平台,规则重点集中在本地/国际卖家资格、VAT/税务资料、商品识别码、正品要求和 FBN/FBP 履约模式。
适合想做中东市场,有合规主体、VAT 资料、英文/阿语素材和物流准备的卖家。
入驻要求、商品发布、图片素材、禁售限制、物流履约、内容质量、内容语言、条码要求、质量合规、售后保修、费用结算 是上架前必须逐项核对的部分。
高风险规则优先看官方来源和后台提示,涉及资质、禁售、侵权和履约的内容不要只凭经验判断。
规则流程
入驻要求
Noon 卖家入驻资格、主体和注册资料规则
Noon 入驻前要先确认卖家类型、目标国家和主体资料。平台区分本地卖家、国际卖家和埃及个人卖家,不同国家对商业注册、VAT、身份证明、授权书和银行资料的要求不同。
卖家要做什么
- 先确认目标国家:UAE、KSA 还是 Egypt
- 按本地卖家、国际卖家或埃及个人卖家准备资料
- 商业注册或营业执照需有效,且经营范围应覆盖销售、贸易、制造或分销
- 主体名称、身份证明、授权书和银行资料保持一致
不要这样做
- 用过期证照或经营范围不匹配的主体提交
- 把 UAE、KSA、Egypt 的入驻要求混在一起
- 国际卖家未准备目标国家 VAT 资料
- 银行受益人名称和公司名称不一致
上架前检查
- 卖家类型是否确认
- 目标国家是否确认
- 商业注册是否有效
- VAT/税务资料是否准备
- 身份证明和授权书是否匹配
- 收款资料是否可用于打款
规则流程
商品发布
Noon 商品发布、NSKU/ZSKU 和 Listing 规则
Noon 商品发布主要围绕 NSKU、ZSKU、类目、品牌、属性、标题、图片、条码、价格和库存展开。NSKU 由 Noon 控制内容,ZSKU 由卖家创建并承担内容质量责任。
卖家要做什么
- 确认商品是映射已有 NSKU,还是创建卖家自己的 ZSKU
- 为每个商品准备品牌、类目、标题、属性、图片、条码、价格和库存
- 批量上架前先用少量 SKU 测试内容审核结果
- 建立 PSKU、ZSKU、条码和库存的对应关系
不要这样做
- 把不同商品强行映射到已有 NSKU
- ZSKU 内容和实物不一致
- 只填标题和图片,忽略必填属性
- 价格、库存和仓库未配置就期待商品上线
上架前检查
- NSKU/ZSKU 路径是否确认
- 品牌和类目是否正确
- 必填属性是否完整
- 价格和库存是否可售
- 条码是否已关联
- 内容是否提交审核
Noon Catalog 商品上线条件和目录管理规则
Noon Catalog 用于管理商品、价格、库存、状态和活动。商品创建成功不等于已经上线,通常还需要内容 QC 通过、价格库存有效、条码映射、品牌白名单和 FBP 仓库审批等条件。
卖家要做什么
- 在 Partner Catalog 里检查商品状态、价格、库存和条码
- 确认内容 QC 已通过,再更新可售价格和库存
- 品牌门槛类商品先完成白名单或授权流程
- FBP 商品确认仓库已创建并通过审批
不要这样做
- 创建商品后不看 Catalog 状态
- 价格或库存为 0 仍认为商品会展示
- 品牌受限商品没有白名单资料
- FBP 仓库没通过就安排销售
上架前检查
- 商品是否映射成功
- 内容 QC 是否通过
- 价格是否大于 0
- 库存是否大于 0
- 条码是否绑定
- 仓库或品牌权限是否通过
Noon 商品标题规范和拒审原因规则
Noon 标题要求简洁、准确、易读,包含商品类型和关键特征。标题不应包含特殊符号、促销词、价格、配送承诺、无关关键词、禁限词、重复词或明显拼写语法错误。
卖家要做什么
- 标题写清商品类型、规格、颜色、型号等核心信息
- 把额外卖点放到 feature bullets,不要塞进标题
- 检查标题和图片、属性、描述是否一致
- 按英文标题规范处理大小写和拼写
不要这样做
- 标题堆砌关键词
- 标题加入促销价、包邮、最快配送等信息
- 使用特殊符号或重复词
- 标题写品牌词但商品授权不清楚
上架前检查
- 标题是否包含商品类型
- 长度是否合理
- 是否无特殊符号
- 是否无促销/价格/物流承诺
- 是否和图片属性一致
规则流程
图片素材
Noon 商品图片要求和图片拒审规则
Noon 商品图必须准确展示真实商品。主图应清晰完整,避免裁切、低清、重复、冲突、硬阴影、水印、价格、保修信息、边框、无关物体和未包含配件。
卖家要做什么
- 主图优先展示完整正面商品,不显示包装和无关物
- 辅图按正面、背面、侧面、细节、使用场景排序
- 确保图片和标题、规格、颜色、数量一致
- 有图片文字时检查英文/阿语是否合规
不要这样做
- 上传模糊、拉伸或像素化图片
- 图片里出现水印、店铺名、价格、保修承诺或边框
- 展示订单不包含的配件
- 主图裁掉关键商品部分
上架前检查
- 主图是否完整清晰
- 商品是否占画面主体
- 是否无水印价格和保修文字
- 图片顺序是否合理
- 图片和标题规格是否一致
规则流程
禁售限制
Noon 禁售商品、敏感关键词和国家限制规则
Noon 禁止销售毒品、武器、成人用品、酒精及相关商品、烟草、假币、部分通信设备、违背当地法律和宗教文化的商品等。部分国家还存在额外限制,例如 UAE 的 2G 通信设备、KSA 的特定符号商品、Egypt 的无人机限制。
卖家要做什么
- 上架前按目标国家核对禁售清单
- 检查标题、卖点、规格、图片文字里是否有敏感词
- 敏感类目提前准备进口许可、监管证书或品牌授权
- 遇到国家差异时以目标国家官方政策为准
不要这样做
- 把其他平台能卖等同于 Noon 能卖
- 用变体或关键词规避禁售审核
- 忽略图片里的敏感符号、成人内容或政治宗教风险
- 无资质销售受监管商品
上架前检查
- 商品是否在禁售清单内
- 目标国家是否额外限制
- 关键词和图片是否合规
- 品牌授权是否齐全
- 进口和监管资料是否准备
规则流程
物流履约
Noon FBN 入仓包装、ASN 和交付规则
Noon FBN 发往履约中心的本地、跨境或进口货件都需要遵守包装和交付要求。货件应按 ASN、托盘、箱唛、SKU 分拣和包装要求准备,避免 QC 拒收。
卖家要做什么
- 创建 ASN 后按 ASN 分箱和贴标
- 托盘和散箱都要有清晰识别信息
- 多 SKU 货件避免混装,必要时用袋子或绑带隔离
- 入仓前检查外箱、标签、数量和 SKU 是否一致
不要这样做
- 多个 ASN 混在同一箱或同一托盘里
- 单个 SKU 拆到多个箱里但没有清楚标识
- 箱唛或 ASN 标签缺失
- 包装不牢导致入仓质检失败
上架前检查
- ASN 是否创建
- 托盘/箱唛是否清晰
- SKU 是否分开
- 数量是否和 ASN 一致
- 包装是否适合运输和入仓
Noon FBP 订单处理时效、取消和拒单规则
Noon FBP 卖家需要按设置的 Processing Time 处理订单。订单未在预计发货日期前处理、卖家主动拒单、缺货或已打包未交接,都可能导致取消费用和绩效影响。
卖家要做什么
- 根据实际备货能力设置 1-10 天处理时效
- 优先使用快速履约能力处理可控订单
- 发货前确认颜色、型号、数量和订单一致
- 缺货时及时拒单并记录原因
不要这样做
- 设置过短处理时效但无法履约
- 缺货后拖到 ESD 超时
- 颜色或型号不一致仍发货
- 已扫描打包但没有按时交接给 Noon
上架前检查
- PT 是否合理
- 库存是否真实
- 订单是否按 ESD 前处理
- 10 点前后交接规则是否清楚
- 拒单原因是否记录
规则流程
内容质量
Noon Seller SKU 内容质量和审核规则
Noon 对 Seller SKU 内容做质量审核,重点检查类目、品牌、必填属性、图片、描述和卖点是否完整、准确、一致。内容不达标会被标记为 Rejected,需要按拒绝原因修改后重新提交。
卖家要做什么
- 保证类目、品牌、标题、图片、属性和描述互相一致
- 必填属性完成后再提交内容 QC
- 英文和阿语内容分别检查状态
- 根据 Seller Lab 的拒绝原因逐项修正
不要这样做
- 粉色商品上传黑色图片
- 类目和品牌乱填
- 标题、图片和属性互相冲突
- 看到 Rejected 后不看具体拒绝原因
上架前检查
- 必填属性是否 100% 完成
- 图片是否已上传并符合要求
- 品牌状态是否通过
- 英文/阿语内容状态是否清楚
- 拒绝原因是否逐项处理
规则流程
内容语言
Noon 英文/阿语内容语言规则
Noon 不为 Seller SKU 自动翻译内容,卖家需要按目标国家准备对应语言。UAE 和 KSA 英文为必填,阿语建议提供;Egypt 英文或阿语至少一种内容需要通过。
卖家要做什么
- UAE 和 KSA 商品至少准备合格英文内容
- 中东市场建议同时准备阿语标题和核心卖点
- 埃及站确认英文或阿语内容至少一种审核通过
- 图片文字、标题、属性和描述使用同一语言策略
不要这样做
- 只上传中文内容
- 英文内容通过但阿语图片里出现错误表达
- 把机器翻译直接用于标题和图片
- 不同语言版本规格、数量和承诺不一致
上架前检查
- 目标国家语言要求是否确认
- 英文内容是否审核通过
- 阿语标题是否准备
- 图片文字是否本地化
- 多语言规格是否一致
规则流程
条码要求
Noon 商品条码和包装识别规则
Noon 要求 FBN 和 FBP 商品单件具备条码,用于履约、追踪和质检。没有制造商条码时,卖家需要创建自定义条码、Partner SKU 或型号条码,并确保包装上可识别。
卖家要做什么
- 为每个 SKU 准备唯一条码
- 没有厂商条码时创建不含特殊符号和空格的自定义条码
- 在 Seller Lab 上传并确认条码可见
- 发货前检查包装条码是否清晰可扫
不要这样做
- 不同 SKU 共用同一条码
- 条码里使用 +、/、-、%、& 或空格等特殊字符
- 只在系统填条码但包装上没有贴码
- 条码分配后随意改动对应关系
上架前检查
- 每个 SKU 是否有唯一条码
- 条码是否已上传
- 包装是否可扫码
- 条码和 PSKU 是否一致
- FBN/FBP 发货前是否抽检
规则流程
质量合规
Noon 商品质量、正品和反假货规则
Noon 要求卖家确保商品为正品并符合质量标准。假货、侵权、错误描述、损坏/使用过/过期商品、空包、错误发货等都会影响账户健康,严重时可能导致商品下架、销售权限撤销、处罚或法律行动。
卖家要做什么
- 保存品牌授权、采购发票、检测报告和供应商资料
- 确保 Listing 内容和实际商品完全一致
- 监控 SCR、卖家评分、评论和投诉
- 收到平台通知后在规定时间内提供真实性证明和整改计划
不要这样做
- 销售仿品、灰色渠道商品或授权不清楚的品牌商品
- 详情页夸大或错误描述商品
- 发出过期、损坏、使用过或错误商品
- 忽略账户健康和投诉通知
上架前检查
- 是否有正品证明
- 是否存在知识产权风险
- 实物和页面是否一致
- 退货原因是否可控
- 客户投诉是否有人处理
规则流程
售后保修
Noon 退货、卖家保护和赔付规则
Noon 客户可在符合条件时发起退货,平台也设置 Seller Protection Fund 处理部分物流或客户造成的损坏。退货会经过 QC 分级,不同等级对应不同赔付比例,卖家原因导致的问题通常不受保护。
卖家要做什么
- 保存发货前质检、包装和商品状态证据
- 关注退货原因、QC 等级和赔付结果
- 遇到非卖家责任损坏时按平台争议流程提交证据
- 复盘错误发货、缺件、假货、过期和损坏原因
不要这样做
- 没有发货前照片和质检记录
- 错误发货或缺件后指望卖家保护赔付
- 退货争议不按时提交证据
- 忽略高频退货 SKU 的页面和质量问题
上架前检查
- 发货前证据是否保存
- 退货原因是否归类
- QC 等级是否查看
- 争议是否及时提交
- 高退货 SKU 是否整改
Noon 商品保修、区域义务和售后处理规则
Noon 要求卖家为适用商品设置正确的保修类型和期限。电子、电器、机械和耐用品在 UAE、KSA、Egypt 等市场存在不同保修义务,保修处理超时可能导致平台退款并从卖家账户扣款。
卖家要做什么
- 按国家和类目设置品牌保修、卖家保修或无保修
- 电子、电器、机械和耐用品优先核对当地强制保修要求
- 配置可接收保修件的仓库和联系方式
- 保修索赔按平台时效处理维修、换货或退款
不要这样做
- 本应保修的商品标记为无保修
- 没有可用售后仓库或联系人
- 保修索赔超过处理时效
- 同一故障重复索赔但没有根因处理
上架前检查
- 保修类型是否正确
- 保修期限是否符合国家要求
- 售后仓库是否配置
- 14 天处理时效是否可达成
- 重复故障是否有处理记录
规则流程
费用结算
Noon 平台费用、佣金和经营政策入口规则
Noon 的费用和经营政策会按国家、履约模式和类目区分,包括 FBN/FBP 费用、佣金、支付周期、负余额、电子发票、库存移除、丢损赔付和特定项目规则。定价前需要回到官方政策页核对。
卖家要做什么
- 按国家和履约模式核对 FBN/FBP 费用
- 定价前把佣金、配送、仓储、退货和 VAT 纳入毛利模型
- 关注费用生效日期和类目例外
- 保存每次费用核算版本,便于复盘利润变化
不要这样做
- 只按采购价定价
- 把 UAE 费率套到 KSA 或 Egypt
- 忽略类目和品牌例外费率
- 活动前不重新核算退货和履约成本
上架前检查
- 国家是否确认
- 履约模式是否确认
- 佣金是否按类目核对
- 费用生效日期是否确认
- VAT 和退货成本是否计入
高风险规则
